購買前
怎麼確認手機能用 eSIM？
先使用相容性檢查頁，並確認手機沒有電信鎖；實際支援仍以你的裝置型號與版本為準。
要選幾天、多少流量？
地圖、通訊與輕度社群可先估每日 1GB；影音或熱點分享則建議選更高流量。也可以先用數據用量計算機估算。
會員折扣可以用在首頁低價商品嗎？
不可以。首頁固定引流商品不再套用會員折扣；一般商品才依會員資格與商品最低成交價計算。
購買後
付款後多久收到 QR Code？
付款與訂單確認後，系統會自動寄送到你的信箱。若付款或發卡異常，訂單會進入待處理狀態而非重複扣款。
抵達後沒有網路怎麼辦？
確認 eSIM 已開啟、行動數據已指定該 eSIM，並開啟數據漫遊；仍無法使用時，請提供訂單資訊與畫面截圖協助判讀。
可以退款或更換方案嗎？
依商品是否已啟用、是否已發卡及服務條款判定。請在提交前先看退款與異常處理原則。
REFUND & ISSUE
退款與異常處理
eSIM 具有發送後可能立即可用的特性，因此會依啟用狀態與實際異常原因處理。正式上線前會補上完整服務條款、退款條件與申請時限。
CONTACT需要有人一起看？
需要有人一起看？
請把情況交給我們。
目前這是網站原型的聯絡入口。正式上線時會改接公司的客服信箱、線上表單或即時客服系統，並在這裡公開服務時間。